Registro

¿Por qué tengo que registrarme para comprar en CamisetasdeBasket.com?

Para poder comunicarnos contigo, gestionar tus pedidos, facturar... necesitamos saber quién eres y conocer algunos de tus datos.

¿Qué tipo de datos se piden?

Los normales para gestionar un pedido; nombre, dirección completa, teléfono de contacto y correo electrónico.

¿Es necesario introducir un email?

La forma de comunicación principal que tendremos contigo para informarte de todo lo relacionado con tus pedidos, de posibles incidencias, etc. Será el correo electrónico. Por tanto, es súmamente importante que este sea correcto, y que se corresponda a una dirección que utilices habitualmente.

¿Qué pasa si quiero recibir una factura?

Para poder emitir facturas necesitamos conocer el NIF/CIF. Por eso, deberás comunicárnoslo bien cuando tramites el pedido en el campo correspondiente del formulario o bien, inmediatamente después, por correo electrónico indicando el número de pedido.

¿Es necesario introducir también un número de teléfono?

Aunque habitualmente utilizaremos el correo electrónico para comunicarnos contigo., tener un número de teléfono también es muy importante, sobre todo si surge alguna incidencia con tu pedido o bien a la hora de la entrega del mismo.

No sé, no estoy convencido con dar tantos datos personales…

Como te decíamos antes, necesitamos estos datos para poder gestionar tus pedidos. De todas formas, nos comprometemos con hacer un uso responsable de los mismos: únicamente para gestionar lo mejor posible tus pedidos y, de forma ocasional, para comunicarte algunas noticias (novedades, promociones) exclusivamente relacionadas con CamisetasdeBasket.com que creamos que puedan resultarte interesantes y siempre y cuando hayas dicho explícitamente que quieres recibirlo. En ningún caso cederemos tus datos a terceros, ni los usaremos para nada que no tenga que ver con CamisetasdeBasket.com.

¿Qué significa eso de que consiento la cesión de datos a los proveedores que dan hosting a CamisetasdeBasket.com?

El proveedor que nos proporciona el servicio de hosting es quien tiene físicamente los servidores donde se alojan los datos de CamisetasdeBasket.com. Esta empresa no va a usar esos datos para nada que no sea asegurar su almacenamiento, y proporciona todas las medidas de seguridad exigibles para evitar que nadie pueda hacerse con tus datos.

Formas de pago

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Tienes tres opciones disponibles que podrás elegir a la hora de confirmar tu pedido:

• Pago con tarjeta: se realiza a través de un TPV provisto por Banco Santander que aporta toda la seguridad que necesitas en tu transacción. En ningún momento CamisetasdeBasket.com tendrá acceso a los datos de tu tarjeta. El pago se verifica en el mismo momento de realizarse, facilitando que los pedidos se procesen más rápido.

• Transferencia bancaria: te pediremos que realices una transferencia bancaria a un número de cuenta y, una vez que nosotros recibamos el importe (dependiendo de las entidades pueden pasar un par de días desde que se realiza), procesaremos los pedidos. Dependiendo de las condiciones que tenga tu entidad, puede que te cobren una comisión por esta transferencia.

• Paypal.

¿Qué pasa con el IVA?

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en CamisetasdeBasket.com incluyen el 16 % de IVA y están en Euros.

Sobre los productos y pedidos

Medidas aproximadas de las tallas en cm

¿Las camisetas de los equipos que se venden son originales o son copias?

Las camisetas de los equipos que se venden en nuestra web son 100 % originales. Es la misma camiseta que te podrías comprar en la tienda física del pabellón del club correspondiente.

¿Qué pasa si recibo una camiseta en mal estado o de otra talla que no compré?

Si hay alguna incidencia con tu pedido, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros por email rápidamente explicando detalladamente el problema y, adjuntando, si es posible, unas fotos del estado del mismo. Esto nos ayudará a solucionar cuanto antes la incidencia. Tienes un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de camisetas personalizadas no aceptamos devoluciones, así que antes de comprar asegúrate de que no te equivocas con la talla, el número y nombre a imprimir y del aspecto final de la camiseta que verás en el fotomontaje que se te enviará. Durante todo el proceso te iremos pidiendo tu confirmación paso a paso para que estés plenamente satisfecho con tu camiseta personalizada.

Si es un problema del transporte, contactaremos con Correos. De todas formas y como es lógico, no podemos asumir deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas realizadas por Correos.

Los pedidos que se envían se revisan antes para comprobar que todo está correcto, sin embargo, si se envía una camiseta que no es, deberás enviárnosla de nuevo y procederemos al cambio de la misma. Repetimos que es imprescindible que antes de enviárnosla, contactes con nosotros por email para notificar la incidencia.

También es muy importante que nos envíes la camiseta con las etiquetas originales, embalaje si lo hubiere y una copia del albarán y/o factura como justificante de pago. Sin estos documentos y etiquetas no podremos admitir el cambio.

¿Qué pasa si no tenéis una camiseta que pedí?

En caso de la no disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico del motivo y del tiempo que tardaremos en reponer el artículo (que en condiciones normales será siempre inferior a 7 días).

Si el cliente decide esperar su pedido seguirá adelante, si el cliente prefiere no esperar se anulará el pedido y se le devolverá el dinero. Si el cliente no respondiera a nuestro email informando de la no disponibilidad, el pedido se anularía automáticamente informando con un nuevo email al cliente de ello.

A raíz de esto, la rapidez de la devolución del importe dependerá del tipo de medio de pago utilizado.

¿Qué pasa si no tenéis mi talla?

Nuestro stock físico de camisetas es limitado, pero disponemos de todas las tallas. Si tu talla no aparece en el desplegable es que en ese momento no está disponible, pero tranquilo porque la podemos conseguir en unos pocos días.

¿Qué hacer para pedir una camiseta de una talla que no aparece?

Gestiona el pedido con normalidad, elige una talla cualquiera de las disponibles e indica en los comentarios del pedido la talla que deseas. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar que no hay ningún error y en unos pocos días más de lo que tarda en llegar un pedido normal tendrás la camiseta de tu talla.

¿Qué pasa si quiero ampliar un pedido?

Si quieres ampliar un pedido añadiendo nuevas camisetas, lo puedes hacer siempre y cuando el primer pedido no haya sido ya enviado.

Para ello, deberás realizar un pedido nuevo e indicar en el formulario el número del primer pedido y una breve nota explicando que es la ampliación de ese primer pedido para que nosotros podamos gestionarlo rápidamente.